Управление конфликтами

Технологии управления конфликтом

— Анатомия конфликта. Причины возникновения
— Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты
— Стадии развития конфликта
Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях

— Технологии и стратегии разрешения конфликтов
— Самые распространенные ошибки поведения в конфликтных ситуациях
— Как не доводить ситуации до конфликта. Работа на «опережение»
Управление эмоциями в конфликте

— Эмоциональная компетентность конфликтной ситуации
— Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях
— Методы противостояния манипуляционному психологическому воздействию

Читайте так же:

Оставить комментарий