«Контроль в управленческой деятельности». Как сделать функцию контроля органичной

Контроль, куда без него, это важно», — скажет любой руководитель. Но почему то на контроль периодически не хватает времени. Время, как известно, очень точный, неподкупный индикатор истинной шкалы приоритетов. А это значит контроль в практике регулярного менеджмента не важен или вообще бесполезен? А может, есть ещё какие-то подводные камни на светлом пути Контроля? Может неудобно? Или «не хочу опять получить негативную реакцию со стороны сотрудников?»

Прочитать остальную часть записи »

Современный этикет деловых коммуникаций

Деловой этикет и имидж компании: значение для профессиональной деятельности. «Золотое правило» делового этикета
Формы делового общения: рабочие и деловые встречи (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции). Приветствия и представления. Обращение «Вы» — «ты». Правила рукопожатия, вручения визитных карточек
Телефонный этикет: подготовка, композиция, речевые особенности деловой беседы. «Телефонная вежливость». Корпоративные стандарты телефонных переговоров
Прочитать остальную часть записи »

Школа риэлтора

Риэлторский бизнес характеризуется набором специфических особенностей. Это и высокая стоимость объекта недвижимости, и различные страхи клиента, и постоянно меняющийся рынок недвижимости. Все это создает необходимость в умении грамотно преподнести необходимость риэлторской услуги, формирования доверительных отношений с клиентом. Прочитать остальную часть записи »

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

Процессный подход: виды задач и формы управления. Процесс и сеть процессов. Виды процессов. Клиент внутренний и внешний
Методология описания. Общий реестр процессов. Крос-функциональная карта. Натуральная схема и диаграмма потока. Алгоритм, ЦДЦ. IDEF0. Таблица. Карта процесса
Прочитать остальную часть записи »

Коммерческий директор

Коммерческий директор предприятия – топ-менеджер, в ответственность которого входит формирование конечных показателей работы предприятия, в том числе максимальное наполнение доходной части бюджета. Формирование таких показателей находится в зоне ответственности коммерческой службы, но является результатом командной работы всего трудового коллектива. Прочитать остальную часть записи »