Оплата та доставка

Інтернет-магазин Multis здійснює доставку товарів по всій території України за допомогою служби доставки «Нова пошта».

Ми пропонуємо декілька способів отримання замовлення та оплату післяплатою — під час отримання товару.

1. Способи доставки

Доставка у відділення «Нової пошти»

Доставка замовлень здійснюється до відділень «Нової пошти» по всій території України.

  • Термін доставки: від 1 до 7 днів.
  • Обробка замовлень: замовлення, оформлені до 15:00, опрацьовуються та відправляються того ж дня. Замовлення, оформлені після 15:00, опрацьовуються та відправляються наступного робочого дня.
  • Середній час обробки замовлення: від 15 хвилин до 2 годин.
  • Графік відправлень: щодня, крім неділі.
  • Вартість доставки: від 70 грн відповідно до тарифів перевізника.

Адресна доставка кур'єром «Нової пошти»

Доставка здійснюється кур'єром «Нової пошти» за вказаною покупцем адресою по всій території України.

  • Термін доставки: від 2 до 4 днів.
  • Обробка замовлень: замовлення, оформлені до 15:00, опрацьовуються та відправляються того ж дня. Замовлення, оформлені після 15:00, опрацьовуються та відправляються наступного робочого дня.
  • Середній час обробки замовлення: від 15 хвилин до 2 годин.
  • Графік відправлень: щодня, крім неділі.
  • Вартість доставки: від 100 грн відповідно до тарифів перевізника.

Відстеження замовлення

Після відправлення замовлення покупець отримує номер транспортної накладної, за допомогою якого можна відстежити статус посилки на сайті «Нової пошти»:

https://tracking.novaposhta.ua/#/uk

Якщо посилка загубилася під час доставки

Якщо замовлення не надійшло у встановлений термін, а статус відправлення тривалий час не оновлюється, зверніться до нашої служби підтримки за телефоном +380636165430 або електронною поштою multisofficepost@gmail.com.

Ми перевіримо статус посилки та звернемося до служби доставки «Нова пошта» для розшуку відправлення. Якщо факт втрати посилки підтвердиться, ми узгодимо з вами спосіб вирішення питання відповідно до законодавства України.

2. Способи оплати

Післяплата

Оплата товару здійснюється під час отримання замовлення у відділенні «Нової пошти» або кур'єру.

Покупець може оплатити замовлення готівкою або банківською карткою.

Вартість послуги післяплати:

За переказ коштів від покупця продавцю «Нова пошта» стягує додаткову плату відповідно до своїх тарифів. Згідно з умовами магазину, вартість послуги становить 20 грн + 2% від вартості товару.

Оплатити замовлення можна після огляду товару під час отримання.

Вартість доставки та додаткових послуг

Вартість доставки та послуги післяплати оплачує покупець відповідно до тарифів «Нової пошти».

Усі ціни на товари в інтернет-магазині Multis зазначені в гривнях України (UAH).

3. Порядок оформлення замовлення

  1. Покупець обирає необхідні товари та додає їх до кошика.
  2. Заповнює контактні дані та обирає спосіб доставки.
  3. Для доставки у відділення зазначає відповідне відділення «Нової пошти», для адресної доставки — адресу отримання.
  4. Підтверджує оформлення замовлення.
  5. Менеджер магазину опрацьовує замовлення. За необхідності зв'язується з покупцем для уточнення деталей.
  6. Замовлення комплектується та передається службі доставки.
  7. Після відправлення покупець отримує номер транспортної накладної для відстеження посилки.

4. Отримання замовлення

Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити:

  • відповідність товару оформленому замовленню;
  • кількість товарів;
  • цілісність упаковки;
  • відсутність видимих пошкоджень товару.

Покупець може оглянути товар у відділенні «Нової пошти» до здійснення оплати відповідно до правил перевізника.

Якщо під час отримання виявлено пошкодження або невідповідність замовлення, рекомендуємо зафіксувати це разом із представником служби доставки та повідомити магазин.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо оформлення замовлення, оплати або доставки, зв'яжіться з нами:

  • Телефон: +380636165430
  • Електронна пошта: multisofficepost@gmail.com
  • Адреса: вул. Лісна, 96а, 08112, с. Дмитрівка, Київська область, Україна.
  • Сайт: https://www.multis.com.ua/

З умовами обміну та повернення товарів можна ознайомитися на окремій сторінці «Обмін та повернення».

Multis — дякуємо за вашу довіру та покупки!